Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: papabearpdr@gmail.com
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcję zwrotu.
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
być w stanie niezmienionym,
-
nie nosić śladów intensywnego użytkowania,
-
być kompletny,
-
zostać odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Narzędzia specjalistyczne oferowane w naszym sklepie przeznaczone są do pracy warsztatowej. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość utraty produktu.
3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu należy:
-
wysłać wiadomość e-mail z numerem zamówienia,
-
po otrzymaniu potwierdzenia odesłać produkt na wskazany adres,
-
zabezpieczyć produkt na czas transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
5. Reklamacje
Jeżeli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, klient ma prawo złożyć reklamację.
W zgłoszeniu prosimy podać:
-
numer zamówienia
-
opis problemu
-
zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: papabearpdr@gmail.com
Odpowiemy na zgłoszenie w terminie do 14 dni.
6. Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i kontakt z nami niezwłocznie po odbiorze przesyłki.
7. Dane do zwrotu
Adres do zwrotów:
Papa Bear
ul. Dolne Migowo 13A/39
80-282 Gdańsk
Polska
Kontakt:
E-mail: papabearpdr@gmail.com